İPTAL VE İADE KOŞULLARI

BY SEVEN SAİL TEKSTİL MEDİKAL GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve ihtiyaçlarınıza uygun iade seçenekleri sunuyoruz. Aşağıdaki iptal ve iade koşulları, müşterilerimizin iade taleplerini kolaylıkla yerine getirebilmeleri amacıyla hazırlanmıştır.

 1. Sipariş İptali

1.1. Sipariş Onayı Öncesi İptal: Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlanmadan veya sipariş onayı gerçekleşmeden önce iptal edilebilir.  

1.2. Onay Sonrası İptal: Sipariş onaylandıktan sonra iptal işlemi yapılamaz. Ancak, ürün tarafınıza ulaştığında iade hakkınızı kullanabilirsiniz.  

1.3. İptal talebiniz için [email protected] üzerinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

2. İade Koşulları

2.1. İade Süresi: Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için iade süresi dolmadan önce tarafımıza bildirimde bulunmanız gerekmektedir.  

2.2. İade Şartları: İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

   - Orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması,

   - Kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir.  

2.3. İade Edilemeyecek Ürünler: Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

   - Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (iç giyim, mayo, kozmetik vb.),

   - Gıda, sağlık ve kişisel bakım ürünleri,

   - Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler.  

2.4. İade edilen ürünlerin tekrar satılabilir durumda olmaması veya ambalajının zarar görmesi halinde iade talebiniz reddedilebilir.

3. İade Süreci

3.1. İade sürecini başlatmak için BYSEVENSAİL hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz veya [email protected] adresine e-posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz.  

3.2. İade talebiniz onaylandığında, ürünü belirttiğimiz iade adresine anlaşmalı kargo firmamızla gönderiniz. Kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.  

3.3. Ürün iadesi tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır ve incelenir. İade onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içinde ödeme şeklinize göre yapılacaktır.

4. Ücret İadesi

4.1. İade edilen ürünlerde yalnızca ürün bedeli iade edilmektedir. Kargo ücreti, iade koşullarına göre müşteri tarafından karşılanabilir.  

4.2. Ürün veya hizmetin hatalı olması ya da yanlış gönderilmesi durumunda, kargo ücreti By Seven Sail tarafından karşılanır.  

4.3. İade ücreti, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Ödeme banka kartı ile yapıldıysa, iadeler bankaların işlem sürelerine göre hesaba yansıtılabilir.

 5. Değişim İşlemleri

değişim işlemi yapılmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz durumda, mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş verebilirsiniz.

6. İletişim Bilgileri

İade ve iptal işlemleri ile ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

BY SEVEN SAİL TEKSTİL MEDİKAL GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ 

Adres: GÖKSU MAH. NENE HATUN CAD. B BLOK NO: 44 BB KEPEZ/ ANTALYA

Telefon: +90 530 699 4379

E-posta: [email protected]